¿Que es la Calidad? Historia de la Calidad.
Calidad: definición. ¿Qué es la Calidad para los concurrentes en el trabajo diario? ¿En la vida? ¿En la atención en un comercio?
Satisfacción del cliente. ¿Quién es cliente para el laboratorio? Paciente, médico, empleados, cliente interno.
Principios de la Calidad de Jurán. Liderazgo.
Normas ISO-9000, 15189, 17025. Breve descripción de las mismas.
Gestión y control de procesos: administración o gestión de procesos.
Diseño de un proceso. Validación de procesos. Control de procesos y variaciones.
Disertante: Dra. Mercedes Rojas - Hospital Universitario Austral
Disertación en formato Powerpoint

10.00 a 10.45 hs

Sistema de gestión de la Calidad. Aseguramiento de la Calidad.
Planificación de la Calidad.
Documentación. ¿Qué es un documento?
Manual de Calidad. Procesos. Procedimientos. Registros.
Aseguramiento de la calidad de los resultados.
Gestión de reclamos, no conformidades, acción correctiva, acción preventiva. Mejora continua. Revisión por la dirección. Auditorias.
Disertante: Dra. Mercedes Zirpoli - Hospital de Pediatria SAMIC "Juan P.Garrahan"
Disertación en formato PDF 

10.45 a 11.00 hs

11.00 a 11.45 hs

Aseguramiento de la Calidad de los resultados.
Equipamiento.
Validaciones técnicas.
Control de Calidad interno y externo.
Requisitos de Calidad.
Disertante: Dr. Daniel Chazarreta - Hospital Universitario Austral  
Disertación en formato PDF 

11.45 a 12.30 hs

Mesa Panel: Conclusiones e intercambio de inquietudes con los asistentes.      
Moderador: Bioq. José B. Páez

Apoyo del laboratorio en el seguimiento clínico  gestacional: desequilibrios metabólicos.       
Disertante: Dr. Ramón de Torres - Fundación Bioquímica Argentina
Disertación en formato Powerpoint

18.45 a 20.00 hs

Anemia y parámetros relacionados.
Complejos vitamínicos en el embarazo.
Disertante: Dra. María Cristina Cailliat - Fundación Bioquímica Argentina     
Disertación en formato Powerpoint                          

20.30 hs

9.00 a 10.00 hs

El laboratorio en la predicción de riesgo de aborto, bajo peso al nacer y ruptura prematura de membranas.
Disertante: Dra. Patricia Leonino - Hospital Nacional Prof. Alejandro Posadas
Disertación en formato Powerpoint

10.05 a 10.25 hs  

10.30 a 11.30 hs

Riesgo de infecciones materno - fetales y neonatales.
Disertante: Dr. Ramón de Torres
Disertación en formato Powerpoint

Mesa Redonda: conclusiones e intercambio de inquietudes con los asistentes.       
Moderadores:
Dra. Teresita Carrizo de Salvatierra y Dr. Hugo Ciaravino